营业厅终端营销技能提升培训

一、体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会

1．作为营业员，何时进行销售？

2．不同岗位的销售机会

3．营销机会的类别

4．想销售，先服务

二、终端体验营销5步骤：

步骤一：3G终端销售中的客户识别 

步骤二：3G终端销售中的需求探询 

步骤三：3G产品销售中的终端推荐 

步骤四：3G终端销售中的体验引导 

步骤五：3G终端销售中的促成销售

三、终端体验式产品销售**句话：开场白技巧（结合岗位和具体产品进行示范与讲解）

1．主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）

2．解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤

3．需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售

4．角色扮演：三种开场白技巧

5．销售高手素描（实践中的营销机会把握）

四、 了解客户需求的重要性和技巧

1．客户为什么不认同？

2．了解客户需求对销售成功的三大利益

3．营业员如何了解客户需求？

4．善用平台与账单的技巧

五、全业务时代3G体验式产品介绍的要点与技巧

1．产品介绍三原则

2．产品介绍技巧（FABE）在通信产品中的运用

3．实战中，如何增强卖点介绍的感染力？

4．客户“理财表”的设计与使用

5．如何减少推广后期的投诉？（要点和关键）

六、全业务时代3G体验式产品客户异议的处理

1．客户指出我们的缺点，怎么办？

2．异议处理三部曲：让技巧替代本能！

3．产品（尤其是当前热推产品）的常见异议与应对方法

七、促成客户购买的技巧

1．何时要促成客户购买

2．如何促成客户购买

3．拒绝的处理

八、 沙盘演练：应对客户相关投诉的技巧

九、3G体验式产品销售现场模拟演练与点评

由讲师或学员扮演客户进行模拟演练，以随时暂停的方式进行模拟演练，以便给受训学员即时反馈，从而促进行为转化，快速提升营业员及推广人员销售技巧。

**整体演练，让学员能够把销售技巧融会贯通，从而促进在实战中的应用。

十、善用营销脚本：让一线员工快速掌握3G体验式新产品的销售

1．什么是“好的营销脚本”？

2．如何写出实用的营销脚本

3．营销脚本怎么用有效