跨文化沟通-刘建平

开篇：中德文化的差异

n 畅销书-----地图

n 洗澡

n 吃饭

n 开车

n 聚会

n 购物

n 商业会议

【活动】跨文化沟通的障碍是什么？

典型的失败案例

典型的困惑排序

**章：吃的文化

【视频】“吃”文化的差异

n 科学的食物

Ø 营养与卫生

Ø 无所不在的标准

Ø 材料与加工的合理

n 可怜的食品

Ø 品种稀少---法国人眼中的可怜人

Ø 口味的寡淡

Ø 冷眼看美味

n 漂亮的餐桌

Ø 壮实的餐桌家具

Ø 精美的装饰

n 德国个性的酒吧

Ø 百姓的酒吧

Ø 个性的酒吧

Ø 醉醺醺的礼貌

第二章：性格与文化

n 独立的性格

n 冷静的头脑

n 倔强的脾气

n 强迫症一样的条理

n 伟大的文化

n 短暂的历史

n 科学的气质

Ø 数据、逻辑与论证

Ø 工程师文化

Ø DIY文化的拥趸

n 思辨的教育

n 文艺青年奥地利

n 德国文化中的歧视

Ø 猪一样的南欧人

Ø 可恶的土耳其人

Ø 冷酷的波兰人

Ø 穷亲戚捷克人

Ø 野蛮的美国人

Ø 我们的奥地利与他们德国人

第三章：商业习惯

n 美国模式与莱茵模式

n 慢半拍的商人

n 守时尽责与自负

n 精确的计划

Ø 凡事预则立

Ø 愚蠢的计划外

n 清晰的条理

Ø 老板娘的惊叫

Ø 乱是能力差的表现

Ø 世界上没有偶然

n 准确的执行

Ø 言出必行

Ø 责任与职责

第四章：跨文化沟通的建议

n 正式的沟通

n 口头的沟通

n 倾听的与插嘴

n 直接与婉转

n 语音与语调

n 目光接触

n 空间距离

n 手势、触摸、与身体语言

n 对话文化与数据文化

【Q & A】