**单元  激励目的和意义

一、什么是激励

1、 激励的概念

2、 为什么要激励

3、 什么激励有效

4、 适应性效应

二、人本驱动

1、 面包圈 

2、 休息室 

3、 XY理论 

4、 温柔的屠刀 

三、推与拉的管理策略

1、 推力

2、 拉力

3、 中间障碍因素

四、激励的两个重要功能

1、 强化

2、 示范

五、激励因人而异

1、 和活泼型的人一起快乐

2、 和力量型的人一起行动

3、 和完美型的人一起统筹

4、 和和平型的人一起轻松

第二单元  激励原理及应用

一、赏识下属--需求层次论及应用

1、 小测试 

2、 三个重要需求 

3、 需求是变化的 

4、 满足上行机制 

5、 挫折下行机制 

二、预防失效—双因素理论及应用

1、 保健因子

2、 激励因子

3、 激励失效

4、 防止激励失效的措施

三、深度激励—期望理论及应用

1、 期望理论

2、 期望理论的应用

3、 内在激励与外在激励

四、适应性原理的应用

第三单元 有效激励九大方法

一、目标激励

1、 好目标的特点

2、 目标激励的技巧

二、授权激励

1、 授权的步骤

2、 授权控制的三个步骤

3、 鼓励员工参与的技巧

三、赞美激励

1、 赞美的注意事项：赞美练习

2、 批评的注意事项：批评练习

3、 归因论：内外归因

四、荣誉激励

1、 荣誉激励的基本原则

2、 荣誉激励的具体措施

五、晋升激励

1、 明确晋升序列和通道

2、 适度增加头衔层级

3、 晋升机会均等

六、情感激励

1、 员工互助基金

2、 生日或婚礼庆祝会

3、 帮员工实现愿望

4、 给员工的父母写信或寄礼物

5、 关心员工本人

6、 从日常工作着眼

7、 关注员工满意度

8、 在生活上关注员工

七、培训激励

1、培训激励的意义

2、培训激励的运用

八、竞争激励

1、 竞争提出的依据

2、 目标制定的原则

3、 鲶鱼效应

九、口腹之欲激励

1、 晚会

2、 庆功会

3、 欢庆活动

4、 多姿多带的趣味活动

第四单元  激励大拼盘

一、激励菜单

二、激励员工的创意竞赛

第五单元  辅导下属
一、什么是辅导 

1、 能提供学习机会, 新领悟 

2、 是个人的, 单对单 

3、 持续的 

4、 能立刻学以致用 

5、 以人为本 

6、 帮人订立目标,并达成所愿 

二、辅导的益处

1、 对辅导员

2、 对员工

3、 对企业

三、作为“优秀辅导员”的条件

1、 知识方面

2、 能力方面 

3、 思想方面

四、辅导程序

1、 制定辅导员工的目标

2、 识别”辅导”时机

3、 行动计划

4、 评估效益

五、辅导技巧

1、 聆听

2、 提问

3、 提供反馈

4、 量度/评估效益

六、操作指导4步骤

Step1:安排团队成员

细节1：让学员安心

细节2：界定工作

细节3：掌握学员对此项工作的了解程度

细节4：使他感兴趣去学习这一工作

细节5：经员工安排在合适的位置上

Step2:介绍操作

细节1：讲述重要步骤

细节2：一次一个

细节3：再做一遍

Step3:尝试演示

细节1：让员工来做并纠正错误

细节2：再作让员工说明重要步骤

细节3：再作让员工说明关键点

Step4:跟进

细节1：让学员自己独立完成

细节2：指定他可以向谁寻求帮助

细节3：经常性对他进行检查

细节4：提倡提问

细节5：逐渐减少额外辅导，然后不再跟进

七、成功辅导的关键

1、 员工成长阶段

2、 领导风格

3、 配合员工需要的领导风格