一级题纲

二级题纲

培训方式

引言

l 建材家居行业竞争格局纵览

l 品牌营销竞争的关键点

l 决胜终端市场的三大形象

老师讲授

案例分解

**篇：

观念领先—行为领先—结果领先

l 行业销售人才六大障碍

l 行业四种类型的人才标准

l 激发人才内驱力的素质模型塑造

l 员工对待工作责任与任务的区别

老师讲授

案例分解

第二篇：

服务制胜—留住客户的心

l 建立与品牌定位相适应的大服务意识

l 如何做好服务流程的四部进阶

l 做好创新服务的四维空间思考

老师讲授

案例分解

第三篇：

客户是金—换位思考

l “关键时刻”所需要提供的—承诺

l 建立客户信赖源的必须工具—知识

l 实现与超越客户内心期望指标—价值

l 影响客户购买情绪的微妙变化—感受

老师讲授

案例分解

第四篇：

激发销售精英的五种狼性基因及高绩效团队打造

l 自我激励的能力

l 理解他人的能力

l 影响他人的能力

l 取悦于客户的能力

l 销售工作的持续能力

l 共同打造高绩效团队

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案例分解

视频案例

第五篇:

销售攻略—赢得业绩的利器

l 显性需求、隐形需求、真实需求

l 引导客户的两种问话方式和四种内容

l 以顾客关注点为导向的卖点提炼

l 细节加创意的价值塑造方法

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案例分解

视频案例

第六篇：销售流程攻略

l 招式一：正确待机、赢在起点

**节：进门三相 “调频”顾客

第二节：待机关键行为，两大任务

l 招式二：接触刺探，需求判断

**节：接触时机

第二节：开场原则及其技巧

第三节：需求刺探  产品定向

l 招式三：产品推介，激发欲望

**节：符合购买心理逻辑的产品推介

第二节：提问引导购买兴趣

第三节：刺激顾客购买欲望的技巧

附：产品推介中的问题应对技巧及话术

l 招式四：异议处理，内外夹击

**节：认知异议及顾客异议类型

第二节：异议处理技巧及其话术模板

第三节：价格异议及其处理模板

第四节：客户购买心里分析

l 招式五：成交缔结，送客服务

**节：客户成交时机

第二节：促单方法

第三节：掌握成交信号的临门一脚

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案例分解

视频案例