**部份：ISO/TS 16949简介
1、ISO/TS 16949产生和发展历程 2、什么是ISO/TS 16949
3、ISO/TS16949的目的
4、ISO/TS16949的应用
5、ISO/TS16949管理理念
6、ISO/TS 16949的发展
第二部分：ISO/TS 16949基本知识
1、ISO/TS16949 的目标 2、.ISO/TS 16949:2009特点 3、八项质量管理原则 4、TS16949:2009内容概述 5、TS16949标准结构 6、与 ISO/TS 16949有关的顾客特殊要求清单 第三部分：过程方法及应用
1、过程定义
2、过程方法定义和分类: COP、MP、SP 3、过程方法的应用
4、章鱼图乌龟图 5、过程识别和KPI指标
第四部分：管理工具及应用
1、4M1E;
2、5W2H; 3、smart原则 4、二八原则 5、PDCA循环 第五部分：ISO/TS 16949标准逐条讲解
1、ISO/TS 16949理论基础 2、汽车行业术语和定义 3、ISO/TS 16949标准条文逐条讲解与实施
第六部分：认证规定和如何准备TS认证 1、TS申请认证资格 2、认证机构 3、审核过程 4、体系实施步骤 5、建立和实施质量管理体系 6、如何准备TS认证 7、审核的关注点 第七部分：TS 16949体系审核、过程审核和产品审核
1. 审核概论 1.1审核 1.2审核分类 1.3、审核目的 1.4、质量体系审核范围 1.5、内部质量体系审核依据 质量管理体系审核步骤 2.1、审核计划 2.2、审核准备; 2.3、审核方式 2.4、审核实施 2.5、首次会议（模拟） 2.6、现场审核 2.6、末次会议 2.7、内审报告 2.8、完成矫正措施 3、审核活动及技巧:
3.1、制定审核计划
3.2、文件审核
3.3、查检表的基本要素
3.4、如何编制查检表（案例 课堂演练）
3.5、如何运用查检表实施审核（案例 课堂演练）
3.6、审核方法及技巧
3.7、矫正措施
3.8、提报管理评审会议 4、内部审核员的素质及要求 4.1、内审员的素质 4.2、审核员的工作技巧 4.3、审核员的能力要求 4.4、审核员的要避免的坏的工作习惯 4.5、一些典型情况的应对技巧 5、外部审核应对技巧（第二方 第三方审核） 第八部分：汽车行业质量体系审核常见问题分析 第九部分：8D报告和纠正预防措施 第十部分：双向交流 | 