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**单元 核心员工的管理艺术 一、认识核心员工 l 谁是企业的核心员工 ² 创造企业绝对利润的人 ² 核心岗位的胜任者和继任者 ² 企业现实竞争需要的员工 ² 未来竞争力需要的员工 ² 胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工 ² 参与制定并执行战略者 ² 能够影响并带动一批员工的人 ² 不可替代的员工 l 核心员工的素质特征 ² 什么是素质 ² 什么是素质特征 ² 素质特征的构成 ² 核心员工的素质特征 ² 核心员工的五级划分 二、核心员工的管理 l 规划核心员工队伍 ² 霍兰德职业倾向测试 ² 职业倾向的6种类型 ² 做好核心员工的职业生涯规划 ² 加强梯队建设给核心员工晋升空间 ² 工作轮岗挖掘核心员工的潜力 l 核心员工的培训开发策略 ² 培训需求分析的望、闻、问、切 ² 培训内容设计与培训方法的选择 ² 培训课程的有效实施与管理 ² 培训效果的评估与培训落地 ² 核心员工的培训开发策略 l 核心员工的绩效管理策略 ² 如何为核心员工设定工作目标 ² 如何为核心员工分解指标 ² 不能量化的行为指标的考核 ² 指标权重与指标标准的设定 ² 绩效计划的沟通内容与技巧 ² 绩效监控与绩效辅导的模式 ² 评估面谈与绩效结果的运用 l 核心员工的薪酬管理策略 ² 核心员工对薪酬在意的三方面 ² 核心员工薪酬设计应遵循的原则 ² 如何确定薪酬的标准 ² 如何为核心员工调薪及分配奖金 l 如何激励留住核心员工 ² 从核心员工需求看激励策略 ² 激励的常用方法与对应效果 ² 不同性格核心员工的激励 ² 如何赞赏与批评核心员工 ² 塑造魅力——领袖品格留人 ² 愿景激励——企业文化留人 ² 用心待人——亲情感化留人 ² 沟通无阻——团队氛围留人 ² 优者有股——事业共享留人 | 第二单元 问题员工的管理艺术 一、问题员工的根源 l 如何判断问题员工 ² 什么样的员工是问题员工 ² 你身边有这样的员工吗 ² 四种不同类型的员工 ² 问题员工的具体表现形式 l 问题员工是怎样产生的 ² 行为标准设定的原因 ² 激励结果无效的原因 ² 员工技能不足的原因 ² 各种阻碍产生的原因 ² 反馈无效产生的原因 二、问题员工的管理 l 用问题员工之长 ² “功高盖主”员工的管理 ² “标新立异”员工的管理 ² “完美主义”员工的管理 ² “闷葫芦”老黄牛员工的管理 ² “有靠山”员工的管理 l 容问题员工之短 ² 推诿责任员工的管理 ² 爱找碴员工的管理 ² 光说不干员工的管理 ² 脾气暴躁员工的管理 ² 消极悲观员工的管理 l 特殊问题员工的管理 ² “小人”型员工的管理 ² 85后与90后员工的管理 ² “穷人”式员工的管理 ² 隐性的低绩效员工的管理 l 问题员工的沟通策略 ² 沟通相关关系的理解 ² 沟通常见的障碍及解决之道 ² 沟通表达的密码：73855 ² 高效沟通的原则 ² 同理心倾听技巧 ² 有效询问的技巧 ² 积极反馈的技巧 l 问题员工的辅导策略 ² 十项教练辅导原则 ² 注意培训的语言艺术 ² 善于情景领导模式 l 问题员工的淘汰策略 ² 问题员工离职成本分析 ² 员工离职的征兆 ² 淘汰问题员工的方法 ² 淘汰处理应注意的原则 |
