情绪与压力管理-张高睿

一、透彻认识情绪

n自己是一切情绪的发动机

n一切情绪可以为你所用

n情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关

n辨识情绪起源与自我解压的重要工具

n情绪是人的信念、价值和规条系统的产物

二、不容忽视的压力

n生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力

n工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键

n做好时间管理也可缓解压力

n面对压力应保持积极乐观的态度

案例分析：“富士康事件”带给我们的启发

三、处理工作压力与日常压力

n对他人请求的反应，有效的说“不”

n让别人明白你的想法

n对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节

n建设性地批评给别人来一份“三明治”

n保持轻松愉悦的心情，处理自我加压

n鼓励他人作出反应

四、处理负面情绪及压力要协调人际关系

n 人际关系与EQ

n 影响人际关系的主要因素

互动体验：化解被迫情绪

n 活用EQ：认识别人和自己的情绪

n 管理和控制自己的情绪

n 理解和应付别人的情绪

互动体验：从受害者到责任者

n 写好沟通的原则、方法和技巧。

n 如何与上司、同事、部属相处

n 沟通游戏二则（游戏的启示）

五、自我解压，把情绪状态调控到佳的方法

n身心互动原理：肢体动作创造情绪

n注意力等于事实，改变对己问话

n改变事情定义，换个角度天地宽

n改变用词，语言习惯可以改变思维习惯

小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力？

六、提升内心的力量，运用你的潜意识

n与你的潜意识沟通

n多去创造未来景象

n进入佳优良状态

n反败为胜法

n自我减压法

现场体验：音乐冥想解压练习

课程结尾：答疑回顾

1、检视回顾

n学习要点是什么？

n学习中印象深的是哪部分？

n你大的收获是什么？

n**这个收获你准备采取什么行动？

2、学员提问

3、结束寄语