《中层经理管理技能提升训练》

**章  管理者的自我管理与修炼

  --管理者角色的认知与定位

1. 河流的启示----全面理解企业

2. 企业生命周期的管理及不同时期管理的方法和特征

Ø 种子期

Ø 婴儿期

Ø 学步期

Ø 成长期

Ø 壮年期

Ø 老年期

3. 经营者、管理者、员工之间的关系

4. 经理封顶理论

5. 冰山理论的启示

6. 小测试------管理的本质

7. 小测试-----对X理论、Y理论、中性Z理论的理解

8. 优秀管理者应该做到的

-----90%的时间用于与他人沟通

Ø 沟通的技巧

1) 认识沟通

2) 双向沟通与单项沟通

3) 沟通中的回应

4) 沟通信息的传递

5) 沟通55:38:7原则

6) 沟通哈里信息窗

7) 沟通的气泡

8) 踢猫效应

9. 管理者的角色转换

10. 管理者工作现状调查

11. 员工的招聘、培训、选拔与发展

12. 企业管理的两大技巧---硬技巧与软技巧

13. 管理者的智商与情商

14. 各层级之间的理想关系

15. 管理循环（PDCA）

16. 案例分享：小王打扫卫生的故事

17. 管理者的角色认知与定位总结

第二章  管理者的自我管理与修炼

                               --有效提升自身领导力

一、如何理解领导

1. 什么是领导？领导与管理的区别

2. 权力与影响力的差异

3. 受人尊敬的品格有哪些？（视频分享—诚信的力量）

二、中层如何带团队 

1. 员工的不同表现

2. 情景领导--四种不同类型的领导

3. 因人、因事而异的领导风格

4. 做教练式领导

5. 不同的教练方式

6. 什么是辅导

7. 辅导的六个要点

8. 案例分享：谁的责任？

三、中层如何激励下属

1. 什么是激励及内涵

2. 激励的基本原理

3. 马斯洛的需求层次论

4. 赫茨伯格的双因素理论

5. 案例：小张为什么辞职

6. Smart目标管理原则

7. 常用的三种激励方法（视频分享---亮剑）

四、企业文化的构成

五、管理的风格与氛围

六、个人行动计划