中层沟通与协调

一、             沟通的基本素养

1.         把握人性特点

2.         如何了解对方？

1)        个性特点识别 – 五型人格区分与特点

2)        个体差异的几个方面

3.         沟通的基本方法技巧

1)        如何倾听？

2)        建设性表达？

3)        如何赞美？

4)        如何批评？

5)        如何引导说服？

6)        如何谈心？

4.         人际沟通注意事项

1)        做好准备，注意方式时机场合

2)        面子**，道理第二

3)        心情**，事情第二

4)        换位思考，互利互惠

二、             对上沟通相处

1.         了解你的上司 – 不同类型的上司

2.         如何正确看待上司？

3.         跟上司搞好关系的重要性

4.         如何赢得上司的信任和赏识？

5.         跟上司沟通注意事项

1)        接受命令

2)        请示建议

3)        汇报工作

【讨论】：如何面对难相处的上司？

三、             平行沟通协调

1.         【】案例分析：平行沟通的问题？

2.         改善平行沟通协作的策略

1)        机制**，技巧第二

2)        心情**，事情第二

3.         如何与平行部门和同事搞好关系

3)        工作中赢得支持

4)        工作外建立友谊

四、             对下沟通

1.         如何了解你的下属？

2.         如何跟下级部门或下属安排工作任务？

3.         如何跟进工作状态和结果？

4.         如何有效进行工作批评和表扬？

5.         如何引导下属的工作意识？

6.         如何与下属谈心？

五、             其他沟通技巧

1.         组织会议

2.         写作技巧

3.         演讲口才