高效沟通

**部分   高效沟通几个基础技巧

1、强调正面信息

2、高球效应

3、登门槛技术

4、单双面理论

* *四种技巧均现场演示

5、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈

第二部分   有效沟通三步走

1、有效发送信息的技巧

2、关键的沟通技巧--积极聆听

3、有效反馈技巧

第三部分   有效的肢体语言

       * *现场演示语音、语调运用

第四部分   高效沟通的基本步骤

1、明确沟通目的

2、收集沟通对象的资料

了解沟通者的个性

      **  重视人格分析

3、选好沟通的场地

* *  低位坐下法

4、沟通进行的程序与时间

5、拟订计划表

第五部分   企业各层如何沟通

1、   基层员工如何与上级进行沟通

2、   PDCA

    **阶段        计划阶段

      第二阶段        执行阶段

第三阶段        检查阶段

第四阶段         处理阶段

3、   如何缓解紧张情绪

  *  *  进场前面对镜子

 *  *  瑜珈放松功

4、中层管理人员如何上传、下达  

面谈技巧

尊重他人的节奏

*  *善用甘特图

       5、高层管理人员如何与员工沟通

其身正、不令而从      

有效监督---放权不等于弃权

营造奋发积极的工作气氛

第六部分   重要细节—尊重他人的节奏

            *  *案例演示

第七部分  人际风格沟通技巧

1、各类型人际风格的特征与沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第八部分  与不同类型的人沟通演练

    1、与驱动型人沟通

    2、与外向型人沟通

    3、与分析型人沟通

    4、与友善型人沟通