年终人力资源技能系统提升

**部分　人力资源管理的基本概念与关键环节

 企业经营的四个阶段

 为什么必须做好人力资源管理工作？

 人事、人力资源、人力资本之区别

 用简单的实例来看看什么是人力资源管理

 优秀主管应具备的素质与条件

 主管心态的误区：部门工作首先是团队建设的工作

 人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部

 后人力资源管理的未来发展趋势

第二部分　企业如何选拔人才

 招聘工作的“两面”性

 系统招聘流程:八步法

 实战模拟：如何做好部门人力规划与运用

 职位空缺产生：招揽人才的决定

 工作分析的方法与步骤

 工作说明书的介绍、工作说明书的撰写

 招聘需求分析的“KESC”模型

 案例分享：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型

 一分钟筛选简历的玄机？

 小组讨论：某公司外聘案例分析

 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程

 行为事件访谈法与面试中的STAR工具

 对重要职位做综合测评

 角色扮演对抗：现场招聘面试

第三部分　企业培训管理体系设计与年度培训计划

 企业培训的来源？---员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

 成人教育的特点与培训方式的选择

 主管培育下属的六个思想障碍

 主管要培训重点下属的四大技能

 培训需求分析与课程设计

 年度培训计划编制流程分析

 培训需求重点列表

 确定年度培训重点

 培训策略制定

 确认培训资源

 编制年度培训计划书

 培训经费预算

 培训效果的四级评估

 实施评估新员工培训发展的三个关键事件

 如何迎接新人

 试用期可以随意辞退员工么

 试用期内的培训风险

第四部分　如何实施年终绩效考核

 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

 案例分享：海尔集团的人力资源管理

 某企业年终绩效会议引发的争吵

 绩效考核八大误区：你错了么？

 常用的考核方法

 量表法：

 目标管理MBO

 平衡计分卡BSC

 关键业绩指标KPI

 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

 绩效考核的实战模型

 对下属员工实施年终考核“六步法”

 绩效目标设立

 记录日常表现

 业绩跟踪辅导

 考核公正评分

 绩效反馈面谈

 实施改进计划

 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

 实战分享：某企业实行年终绩效考核的模型讨论

第五部分：有效激励员工的薪酬哲学

 如何保持公司的吸引力：

 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

 主管如何有效激励下属

 人之欲，施于人

 奖励要及时，“海豚哲学”

 奖励要公开

 主管必须掌握的三种激励法：

 恐惧大棒激励法

 胡萝卜诱因激励法

 人性激励法

 “薪酬”在人力资源管理中处于核心的地位

 薪酬的本质是什么？

 薪酬管理的模式

 薪酬制度设计的步骤

 企业绩效考核与薪酬挂钩的技巧

 企业年终奖金发放的策略技巧

 如何避免在薪酬调整中的劳动争议

第六部分　课程总结与知识回顾