企业信用实务和风险控制

Ø 信用到底是什么？

Ø 哪一类人会维护信用？

Ø 职业道德与受托责任

Ø 道德风险及其防范

Ø 行业经济指数

Ø 公司信用

Ø 利益决策和伦理决策

l 案例分析

ü 安达信的破产

ü 国际优秀公司CEO的道德问卷

Ø 个人与企业购买行为分析

Ø 客户识别

Ø 如何调查客户信用

Ø 管理客户信用

Ø 认识大客户采购流程

Ø 解剖购销过程的参与人员

Ø 客户关系管理

l 案例分析

ü IBM的机会管理和信用预检

ü 一定要喝酒才能解决问题？

Ø 现金交易优缺点

Ø 定金、订金、预付款和违约金的区别

Ø 汇票结算流程和诈骗预防

Ø 信用证结算流程及风险根源

Ø 应收帐款管理

Ø 从考核机制上防范应收帐款的流失

l 案例分析

ü 外贸公司有没有不符点？

ü 汇票已划帐——胆战心惊的两天

Ø 无效合同和可撤销合同

Ø 如何处理缔约过失

Ø 增值税缴纳范围

Ø 如何处理商业贿赂

Ø 如何处理商业假冒行为

Ø 如何处理商业诽谤

l 案例分析

ü 广告公司的购销纠纷

ü 全国总代理XC公司法人的被捕入狱

Ø 营销与推销的不同境界

Ø 需要、欲望、需求

Ø 营销组合

Ø 顾客让渡价值

Ø 需求状况和营销者的任务分析

Ø 公司对待市场的导向

l 案例分析

ü 宝洁公司的如何打入中国市场

ü 

Ø 风险定义与类型

Ø 一般风险起源及后果

Ø 风险构成要素及其表达式

Ø 风险隐含了实现的需要

Ø 决定个人风险态度的常见因素

Ø 性格因素对风险预测的消极影响

Ø 性格因素对风险预测的消极影响

Ø 决策及其有效性

Ø 人类错误分类

Ø 集体决策的风险趋势与防范

Ø 规避决策心理陷阱

l 情景实践

ü 多轮囚徒困境

ü 可行性与不可行性

Ø 风险触发器

Ø 风险识别工具和技术

Ø 头脑风暴法

Ø 德尔菲技术

Ø SWOT分析

Ø 图解技术

l 案例分析

ü IBM战略定位的SWOT分析

ü 客服中心电话响应迟滞的因果分析

l 情景实践

ü 人类为什么一父一妻

ü 解决下一世纪令人头疼的问题……

Ø 定性风险分析工具

Ø P/I评级矩阵

Ø 效用函数与决策者风险态度

Ø 定量风险分析过程

Ø 盈亏平衡分析

Ø 乐观准则，悲观准则和遗憾原则