工作站的日常管理

**章　 日常管理的概述

1、日常管理的含义；

2、日常管理的作用；

第二章　 工作站的日常管理工作

**节　工作站概述

1、工作站的性质

2、工作站的目的

3、工作站的组织结构

第二节　工作站日常管理工作

1、 对内事务

1） 工作工作站的布置

2） 计划管理

3） 现场管理

4） 会务管理

5） 办公管理

6） 考勤管理

7） 办公设施管理

8） 订货管理

9） 赊销办理及货款回收

10） 文档管理

11） 信息管理

12） 遗留问题的处理

13） 促销活动管理

14） 费用管理

2、对外事务

1） 客户服务管理

2） 突发事件处理

3） 接待与电话技巧

3、时间管理