商务礼仪培训

**讲：礼仪与个人魅力，人人必上的的必修课程

一、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁

二、礼仪决定成败

三、有礼走遍天下

四、礼仪是聪明人与愚人的差距

五、礼仪的主要内容、特点、基本原则

六、形象的构成要素、传达的信息及作用

七、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

第二讲：礼由心生，语为人镜——态度决定一切

一、礼仪的高境界是内心的淡定

二、如何保持一份阳光的心态

三、将礼仪成为自己内心的一份修养

四、如何培养良好的工作意识

五、我为什么而工作

六、我为谁而工作

七、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）

八、青蛙现象解析，打造阳光心态，树立危机意识

第三讲：魅力职场形象礼仪，让您的形象价值百万

一、仪容礼仪

（一）皮肤保养

（二）彩妆程序

（三）商务场合、政务场合、晚宴场合妆容

（四）男士修面

二、服饰礼仪

（一）着装原则：TPO原则;职场着装禁忌；

（二）商务场合服饰礼仪

1、女士商务装服饰礼仪

2、男士商务装服饰礼仪

3、女士晚宴装服饰礼仪

4、男士晚宴装服饰礼仪

5、女士休闲装服饰礼仪

6、男士休闲装服饰礼仪

三、配饰礼仪

（一）发型发式的选择

（二）包的搭配技巧

（三）首饰的选择与搭配

（四）丝巾的系法及胸针的选择

(五) 领带的打法与搭配

（六）名片盒、笔、眼镜、商务包的搭配

第四讲：良好的语言礼仪帮助您高效沟通修炼高雅谈吐

一、     高效能沟通是成功的基础

二、     言谈礼仪的原则

三、     谈吐的基本技巧

四、     沟通的4大法宝

五、     沟通3A法则

六、     倾听与赞美

七、     适度的肢体语言与脸部表情

八、     有效地分清交流方的自我心理状态——父母、成人、儿童

九、     如何与上级、下级、平级、家人进行沟通

十、     礼仪的用语及避讳原则

第五讲：商务场合行为礼仪帮助您驾驭肢体语言，让您更有个人魅力

一、         肢体语言的组成和演绎

二、         微笑与目光交流

三、         男女站姿

四、         男女坐姿

五、         男女蹲姿

六、         男女行走及引领礼仪

第五讲：商务会面礼仪

一、介绍礼仪

二、握手礼仪

三、名片礼仪

四、交谈礼仪

五、拜访礼仪

六、接待礼仪

第六讲：用餐礼仪展示餐桌魅力

一、 邀请礼仪

二、 接受邀请礼仪

三、 茶礼仪

四、 咖啡礼仪

五、 中西酒文化

六、 中餐礼仪

七、 自助餐礼仪

八、 西餐礼仪

第七讲：交往礼仪助您环环精彩

一、馈赠礼品礼仪

二、送花礼仪

三、开关门礼仪

四、电梯礼仪

五、乘车礼仪

六、乘飞机及其他交通工具礼仪

七、电话（手机）沟通礼仪

八、邮件礼仪

九、座次礼仪

十、做客礼仪

十一、会务礼仪

十二、公共场合礼仪