化妆品订货会金牌课程-高盈利美容院

一、塑造老板黄金心态

1. 只有认清定位，摆正位置才能做好事情

2. 扼杀业绩的六种老板类型

3. 如何提高员工对品牌的信心和凝聚力

4. 规划未来的4个基本点

 时间点：

 财务点：

 经营点：

 人事点：

5. 对人对事应有的态度

二、将焦点放在员工身上

1. 美容院业绩不一，美容院老板能力不均是主因

2. 角色变化，能力的焦点也要发生变化

3. 培养对员工敏感度：员工表现类型

4. 美容院员工工作心态分析

三、用5步曲提高服务水平

1. 利润是一种价值和需求的交换，服务是提升美容院价值的核心因素；

2. 培训美容师应有的三个服务观念

 服务不会储存

 服务是一种产品

 每个服务要求都体现在基本工资中

3. 上班中照顾好员工心情：不当众批评、不躲在角落说话、不要失去情绪控制　

4. 门店小细节满足顾客需求，提高服务水准

5. 服务带动5步曲：以身作则＋制流程＋定标准.ppt＋勤检查＋树典范

四、用心激励和留人

1. 美容师为什么会跳槽？.ppt

2. 知识快速更新、学历不相上下的今天，员工的士气成为关键因素

3. 避开以下用人的误区：

• 用感情代替原则

• 能者多劳

• 性格合拍

• 一视同仁

4. 美容院激励留人20个处方

• 明确晋升和发展的条件

• 白纸黑字写下来

• 分阶段、在会议上公布你未来的发展计划

• 4 1士气鼓舞计划实施

• ……

五、美容师的标准化训练

1. 没有经过训练的销售人员是生意杀手

2. 美容院人员培训存在的问题

• 过分强调主动性、积极性、个性化、灵活性

• “烂泥扶不上墙”的原因－销售精英个性化经验无法复制

• 所谓顾客类型划分

• 新手上路时间过慢，一旦流失更加心痛，因为害

• 怕心痛愈是不敢投入培养，恶性循环产生

3. 提高培养速度，质量和防止经验流失的解决方法：复制

4. 复制的价值：标准化销售流程和话术处理　

5. 经验固化：文本化、影像化、

6. 教导无时不在；长期灌输进入潜意识

六、赏罚分明的制度执行

1. 行为是制度执行的产物

2. 制度不在于多，在于执行－－破窗理论

3. 美容院制度化管理的关键

4. 如何运用主管的力量

5. 让制度发挥威力的技巧

6. 抓住关键事件，发挥典型人事的力量

7. 成功的两种力量：压力＋动