美容行业从优秀到卓越实战训练营

一．美容行业的现状

1、产业基本概况

2、行业发展基本特征可以归纳为：五化五性

3、行业现存的主要问题　

4、发展趋势预测；

5．给未来美容业的领袖提三个建议

二．对目前美容行业管理现状分析

1、目前美容院（企业）管理特点分析：

2、家族式管理带来的种种问题阐述和分析：

三．美容行业现状及赢利模式分析

1.特许经营加盟连锁店

2. 单店经营的危机和机遇分析；

3. 专业的美容连锁机构竞争力形成：

    A．提供完整的专业训练　

    B．提供完整的管理手册　

    C．提供优质的系列产品群　

    D．提供互助的人力资源　

    E、提供互惠的加盟权利　

    F、提供整体行销计划

四．如何走出美容院管理的误区：

1.重视治疗，忽视护理

2、单纯追赶时髦

3、强调档次性，忘记特色性

4、角色转变，事必躬亲；因小失大：

5、因人设事，错把“经历”当能力,学历当能力；

6.错把人性化管理当成人情化管理；

五．中国美容业的六道硬伤分析

1.产品品质

2.产品利润：

3．品牌

4.品牌客源：

5.营销：

6.技术；

六．成功经营美容院的八条秘诀

1、控制变数，避开风险-

2、拥有充裕的资金

3、控制好美容院的成本和支出　

4、投入全部心力和时间来经营

5、具有超人的毅力及体力

6. 经营模式；

7. 管理在于细节；

8. 赢在行销；

七．美容院如何从危机中突围

1、低质产品夸大宣传

2、从业人员素质参差不齐

3、业务种类规范化降低了行业利润

应对方法：

1、转变经营观念

2、利用现有条件连锁加盟

八．经济危机下美容院如何管理

1.美容院的自身定位要准确（自我的定位），　

2.美容师的素质提升(职业素质)，

3.各种促销售活动设计人性化，本意更真诚

4、美容店的形象统一，专业体现我们工作的理念及特点。外在的专业可以弥补内在的不专业；（横向统一）　

5、准确的认识自身资源，做合适的事情（合适的营销）集中资源做好准确客户群体营销。　　

6、系统思考美容的全年经营计划，管理模式，营销活动，保持纵向统一。

7、客户群管理，时时调查分析，动态经营。

8、做好客户培养及教育，（思想的提升从员工开始）

9、树立品牌，增加服务附加值

附：美容经营的细节管理：

（员工的管理在于细节在于坚持在于制度在于管理在于督促和执行更在于度的把握：对优秀的员工信任就是管理，对普通的员工管理就是信任）

1.美容师的待客技巧十一秘诀；

2.美容院经营可从小着手

3. 节日九招答谢员工和顾客

4．获得顾客好感的六种方法