蓝海战略与高层运作

**章：目标和使命

案例：农村包围城市的路线----经销商就是办事处---宝洁农村包围城市的尝试

**节：企业目的：创造顾客

赢得顾客的五种基本价值战略

创造顾客的78：22法则

第二节：企业的使命

谁是顾客？

案例：沃尔玛对顾客的贡献----日本汽车的蓝海战略

“顾客在哪里？”

案例：选址战略的4=30-----王永庆卖大米的学问

顾客考虑的价值是什么？

案例：好品质就是好得可以世代相传----保险大师“埃尔默-莱特曼”的顾客管理模式----目标市场范围内的“MAN”策略

顾客的尚未满足的需要

案例：索尼的**桶金---金莎高价进入香港---凌志由中档提升到高档的典范----蓝海战略：戴尔电脑，洛维格的船队，金莎高价进入香港，870万买地白送联合国，哈利冬天卖饮料，麦考尔能够看到五步之外的机会，犹太宇航员。

第三节：一切都要转化为工作

第二章：高层管理

案例：德意志银行-----长江实业的战略跃进

**节：高管的任务

高层管理是否应该从事具体工作

高层作业的规则

高层管理任务的特点

第二节：高层管理的结构

高层管理的配合

第三节：有效的董事会

董事会的三项职能

谁能加入董事会

第四节：规模和战略

适当规模

规模和战略

第五节：用六西格玛提升顾客满意度

什么是六西格玛？

六西格玛的特点

GE运用六西格玛招聘

“上行下效”案例

六西格玛管理与ISO9000标准的关系

案例：波特曼丽嘉的成功秘诀----联邦快递的执行文化

第六节：小企业的管理

小企业必须注意些什么

案例：中小企业必须拧麻花

企业发展的六次转型

第七节：中等企业管理

案例：佳能转让技术联手抗施乐

第八节：大企业模式

近亲繁殖的危险

什么是行得通以及什么是行不通的

企业合并和企业收购

企业出售和企业放弃

案例：劳伦斯-彼得的晋升与提拔原理----通用电器接班人模式-----巴菲特的明星企业法则----巴菲特解读可口可乐

第三章：企业文化模型

企业文化分析模型

无为出世型企业文化

物本交易型企业文化

权本等级型企业文化

以人为本企业文化

诚信友爱型企业文化

民主平等型企业文化

公平竞争型企业文化

第四章：创新性组织

案例：瑞士手表业的蓝海战略

创新的价值

创新的时机和过程

创新的战略

衡量和预算

失败的风险

创新的态度

创新是一种“事业”

创新的组织结构

戴明博士创新14条----除了老婆和孩子不变，一切都得变。

上君之策尽人之智