【企业文化建设】

**章   企业文化的概念 

1、企业文化的三层次结构：

 ① 精神文化

② 制度文化

③ 物质文化

2、企业文化的本质要素

第二章   企业文化的内容

1、经营哲学

2、价值观念

3、企业精神

4、企业道德

5、团体意识

6、企业形象

7、企业制度

第三章   商品流通企业文化的特点

1、商品流通企业文化以营销行为文化为中心

① 顾客需要优秀的营销行为文化

② 营销行为文化是商品流通企业文化传播的窗口

③ 月/周计划安排模版

2、购物环境文化是企业文化的重要组成部分

第四章   企业文化的功能

1、企业文化的导向功能：

① 经营哲学和价值观念的指导

② 企业目标的指引

2、企业文化的约束功能

①有效规章制度的约束

② 道德规范的约束

3、企业文化的凝聚功能

4、企业文化的激励功能

5、企业文化的调适功能

第五章   企业文化建设的原则与途经

1、企业文化建设的一般原则

① 强调以人为中心

②表里一致，切忌形式主义

③注重个异性

④不能忽视经济性

⑤继承传统文化的精华

2、培育共同价值的观念

3、构塑企业精神

4、确立正确的经营哲学

5、企业形象设计

第六章   企业文化诊断

1、问卷（10个方面）

2、问卷分析与问题建议

第七章   总结与提问

1、企业文化相关问题提问

2、有问必答