业务向管理转型的挑战

**部分：转型的困惑和管理者角色定位

一、各类业务岗位转型过程的常见困惑

二、管理者的角色定位

第二部分：管理者的思维和基本工作内容

三、管理者的任务

四、管理者的心智模式五、管理的三大基本理念

第三部分：管理者的关键人物六、高绩效团队建设

七、下属凝聚力培养

八、问题下属管理

归纳：现场回答学员问题

附一、管理常用表单

附二、推荐的基本书目

课程大纲：

**部分：转型的困惑和管理者角色定位

一、转型过程的常见困惑

1、“我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么才能到达那里？”2、制度和人情的冲突问题3、人员的快速融合问题4、激发下属的问题5、多项任务并发的排序问题6、多头管理的干扰 测试：管理能力自测

二、管理者的角色定位

1、你是伯乐他是千里马

2、你是油门他是动力

3、你是灯塔他是航船

4、你是导演他是主演

5、你是销售他是客户

6、你是老师他是学生

互动：背起（大型游戏）活动：头脑风暴

第二部分：管理者的思维和基本工作内容

三、管理者的任务

1、确定工作

2、组织行动

3、关系管理

游戏：撕纸

四、管理者的心智模式

1、管理者的21条军规

2、个人修炼

互动：连线五、管理的三大基本理念

1、导向先行游戏：数字传递2、沟通至上互动：沟通3、团队致胜游戏：怪兽

第三部分：管理者的关键人物六、高绩效团队建设

1、什么叫团队？

2、高绩效团队的建立

3、建立团队的方法

4、解决团队间冲突

5、团队精神的内涵与应用

6、团队欠缺活力的原因及激发技巧互动：步调一致的交响乐

七、下属凝聚力培养

1-融：大道无形、如水滋润

2-爱：让世界充满爱

3-导：没有规矩不成方圆

4-公：“百姓”心中有杆秤

5-通：通则不痛，痛则不通

6-享：梁山英雄排座次 互动：激励

八、问题下属管理

1、什么是问题员工？

2、四种不同类型的员工

3、问题员工的表现形式

4、用人之长

5、容问题员工之短

6、正确对待“小人”员工

7、有性格缺陷员工

8、本节赠言