高效执行力与管理能力提升（快速物流版）

一、执行力低下的现象与本质

• 1、执行不力是怎么回事？

• 2、执行问题的组织原因与个人原因

• 案例：执行问题案例分析

• 3、员工职业化与职业性格

• 4、影响工作成就的观念问题

二、激情管理——挑战者思维

• 1、树立正确的工作观念与心智改善

• 2、学会发现工作中的问题

• 3、责任无处不在

• 专题互动：本岗位工作中的责任

• 4、对标创新思维

• 课堂实战：完成不可能完成的任务

• 5、高效的管理工具运用

三、管理创标——超越客户满意

• 1、谁是我们的客户？

• 2、公司品牌与个人品牌

• 课堂研讨：我们的客户需要什么？

• 3、如何让客户满意？

• 课堂研讨：如何做到快速的、标准化服务？

四、团队管理能力提升

• 1、高效执行力团队具有的共同特点

• 课堂研讨：如何改善我们团队的不足？

• 2、高执行力团队融合方法与成员行为规范

• 3、用文化管理团队

五、个人管理能力提升——趋零法则

• 1、决定成功的职业化心态：零心态

• 2、拒绝惰性：零借口、零时差、零遗留

• 3、能力提升要素：零排斥

• 4、人际协调与沟通：零障碍

• 5、圆满达成目标：零缺口、零繁琐

• 6、个人工作管理：零缺陷

• 7、个人服务管理：零距离

六、解决管理问题——问题管理法及改善技能

• 1、快速物流工作标准的目视化

• 2、问题管理法的效果案例学习

• 3、如何利用工作案例解决问题？

• 4、标准案例学习

• 课堂改善：快递、物流工作案例分析与改善计划