培训管理能力构建与年度培训计划制定

一、企业培训工作整体效能的关键因素

    清晰的培训功能定位；

    可以量化的培训目标设定；

    完整的培训管理流程；

    支持多培训形态的课程资源；

    关键人员（培训师、辅导员、培训管理者）的能力因素；

    必要的基础设施；

二、培训管理能力基础建设（一）——组织与职能

    培训管理活动中的不同角色

    角色功能分析——决策层、HR部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问

    培训组织体系建设

    培训职能的划分

    特别分析：专职培训部门与业务部门培训职责的划分及配合

三、培训管理能力基础建设（二）——组织能力体系与能力标准

    能力体系/岗位能力模型/能力标准的定义

    组织核心能力分析与关键岗位能力模型建立

    案例分享：呼叫中心话务员岗位技能模型

四、企业培训管理能力建设（三）——培训课程体系建设与核心课程开发

    组织需求与培训课程体系的关系

    课程体系的集约化建设

    核心培训课程与基础培训课程开发流程与技术

    课程开发任务书

    评价与考核标准

    案例收集与练习工具设计

    课件编写

五、企业培训管理能力建设（四）——关键人员的能力培养

    传承的关键管道——培训管理员、内部讲师、直线经理、技术性工具

    培训管理员能力提升

    内部讲师队伍的设计与资源途径

    内部讲师队伍培训

    关于直线经理辅导能力的培养

    新技术工具应用——e-learning

六、年度培训计划制定（一）——培训需求识别与整体目标设定

    企业业务发展/能力需求变化/能力体系变化/能力标准变化

    差别分析（现有人力的评估、未来人力供需的预测、人力差别分析）

    培训工作整体目标设定与量化

    SWOT分析与主要策略

    培训重点及关键培训项目确认

七、年度培训计划制定（二）——培训辅助计划

    培训组织发展与培训资源建设计划

培训中的不同角色（培训部、培训师、直线经理、公司高层、合作伙伴等）

培训资源需求及来源（课程、讲师）

培训需要的各部门支持和制度保证

    年度培训工作实施进度计划表

    培训部费用预算

    培训计划的内部沟通与推动——如何使其他人支持你的计划？

八、年度培训计划制定（三）——培训项目的效果管理

    影响培训项目效果的三个关键因素

    培训项目计划——项目需求确认/目标确认/实施计划/课程内容与大纲/培训资源

    培训项目组织与实施——培训方式与方法/培训行政服务管理

    培训效果评估与成果转化

——培训评估的形式种类

——评估工具的介绍与使用

——长期追踪与培训专职部门的绩效评估

——培训工作长期改进目标

——如何建立整体性的员工培训沟通监督机制

——培训运作流程化与标准化