企业绩效管理（高级）

管理游戏

小案例

**单元 绩效管理综述 􀀉

绩效评估与其它HR功能的关系 􀀉

绩效评估的目的　

☆ 相关的联邦法律和判例

☆ 绩效评估的法律方针

第二单元 绩效评估的来源 􀀉

绩效评估的来源 􀀉

360度(评估)反馈系统 􀀉

360度(评估)反馈系统的争论

第三单元 绩效评估方法 􀀉

比较法

☆ 强制分布法（示例） /Forced Distribution

特征法

☆ 图评价尺度法 /Graphic Rating Scale

☆ 混合标准尺度法（示例） /Mixed Standard Scale ☆ 强制选择法（示例） /Forced-Choice Method

☆ 论文法 /Essay Method 􀀉

行为法

☆ 关键事件法 /Critical Incident Method

☆ 行为清单法 /Behavioral Checklist Method

☆ 行为锚定法（示例） /Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)

☆ 行为观察法 /Behavior Observation Scale (BOS) 􀀉结果法

☆ 目标管理法 / Management by objectives (MBO)

△ SMART原则

△ 目标设定的依据

△ 目标管理法示例 􀀉

建立绩效标准的四项基本原则 􀀉

对绩效评估方法的评价 􀀉

平衡计分卡（示例） /Balanced Scorecard (BSC)

第四单元 绩效管理实施 􀀉

绩效评估失败的五大原因 􀀉

培训绩效评估者

☆ 建立评估计划

☆ 消除评估者误差

△ 分布误差

△ 相似误差

△ 对比误差

△ 刻板印象

△ 晕轮误差

△ 角误差

△ 首因误差

△ 近因误差

△ 后继误差

☆ 提供反馈培训

△ Norman R.F. Maier的3种绩效面谈方式

△ 绩效面谈原则

△ 影响绩效的因素

·电梯测验

·Q & A