六个卓越绩效的对话

**天：

      模型 1 : 业绩目标对话: 技巧和工具帮助实现超常目标

模型 2 : 个人发展谈话:  大限度地发挥个人潜力

模型 3:  辅导对话:  支持个人主动性和目标实现

第二天：

模型 4: 寻找和接受反馈对话:  加速你从优秀到卓越的进程

模型 5: 给予反馈对话:   提供转变习惯和支持目标达成的反馈

模型 6: 绩效回顾对话:   压力小化,价值大化

主题
 主要内容
 课时
 培训方式
 学员收益
 
**天
 
导入
   开场： 
 20’
 授课

学员互动
 **与学员的互动沟通，定下两天学习的基调
 
  学习目标的澄清：为什么要实施业绩管理
 
  课程内容介绍：业绩管理是一个连续的过程
 
  业绩管理带给我们什么？
 
模块一: 业绩目标对话
   业绩目标设定的三个核心原则:

-达成共识的原则

-SMART原则

-制定可执行的行动计划原则

  目标管理的关键点：

-目标考核管理表；

-由目标转化为行动的工具：计划树
 160’
 授课

录像

情景再现

小组互动制作业绩目标的行动计划
 给予学员技巧和工具帮助学员实现超常目标
 
模块二: 个人发展对话
   认识发展员工带给我们的价值；

  发展员工使我们的职责：

-激发员工学习的动力；

-帮助识别员工待发展区域；

-帮助员工寻找有效的学习方式和学习活动；

  加速学习四大原则

-实践中学习

-利用优势/管理劣势

-让发展计划更加SMART

-不要独自学习

  员工发展四步法
 90'
 授课

录像情景再现

小组案例讨论
 使学员懂得如何大限度地发挥个人潜力

 
模块三: 下属辅导对话
   辅导的目的：

-不断提高下属的技能并改善其行为；

-帮助下属学会独立完成特定任务及解决问题；

  抓住辅导的关键时刻，使用GROW辅导模型，帮助下属：

- 建立对自身行为的意识和自我认知；

- 建立行动策略及自我责任；

  提高辅导的基本技能：

-积极倾听；

-有效提问；

-经验分享；

-创造延展性活动
 180'
 授课

情景再现

角色扮演

案例分析
 帮助学员建立自信，支持个人主动性和目标实现

 
第二天  
 
模块四: 寻求与接受反馈对话
   接受反馈的心理阶段；

  寻求反馈的技巧

  接受反馈的技巧

  接受反馈练习
 60'
 授课

情景再现

角色扮演

案例分析
 **寻求与接受的反馈，加速学员从优秀到卓越的进程
 
模块五: 给予反馈对话
   牢记反馈的目的，并在反馈中遵循基本的原则，创造安全的反馈氛围；

  四段式反馈的技巧：

-正面反馈技SBIT

-负面反馈技巧BFCS
 210'
 课程讨论

授课

案例分享

角色演练
 提供转变习惯和支持目标达成的反馈
 
模块六: 绩效回顾对话
   业绩回顾和评估面谈的误区；

  避免误区的方式：绩效观察和记录；

  业绩回顾和评估面谈的准备

  提前通知你的员工

  提取员工的绩效观察信息和记录 

  准备会谈的框架；

  整理给予员工的反馈信息

  准备下一年度的工作重点和目标

  准备员工发展目标和计划

  成功的评估面谈要素：

-让下属与你坦诚相见；

-直面问题本身；

-达成一致；
 150'
 课程讨论

授课

案例分享

角色演练
  压力小化,价值大化
 
总结
 两天学习内容总结

重点内容分析
 30'
 课堂引导
 强化学习效果