《高效招聘与面试技巧》

**部分 建立对招聘工作的正确认识

重新看待人力资源

招聘工作的常见三大困惑

成功招聘的保障机制：如何吸引人

招聘失败的成本

视频讨论：看企业如何招人?

系统招聘流程“八步法”

招聘工作的“两面”性

招聘启示录：好的不一定是合适的

第二部分 如何实施完整的招聘流程

部门人力规划

 实战模拟: 某企业B事业部两年的人力资源规划？

职位空缺产生

 职位空缺产生：招揽人才的决定

分析招聘需求

 基于胜任力的招聘需求分析

 招聘需求分析的“KESC”模型

 实战技巧：如何构造胜任力素质模型

 小组讨论：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型

 视频分享：看联想公司如何面试

招聘广告

 招聘渠道的种类

 招聘途径—利弊分析总结

 实战技巧分享：如何快速招到大批员工

简历筛选

 简历筛选常规程序：

 善于练出“火眼金睛”: 一分钟筛选简历的玄机？

 实战练习：如何看简历

结构化的行为面试

 **次的亲密接触：电话面试

 案例分享：美国西南航空公司怎么进行招聘初试

 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程

 结构化面试vs非结构化面试

 行为面试方法流程四步法概述

 实例分析：如何设计一个完整的STAR行为样本

 结构化行为面试的STAR/FACT原则

 结构化行为面试的“三高”优点

 情景模拟:以STAR/FACT原则，针对“公关协调能力”模拟一组提问。

 行为面试流程

 面试开场白

 主要背景回顾

 如何了解行为细节

 如何结束面试

综合测试、背景调查

 对重要职位做综合测评

 心理测评问卷

 无领导小组讨论

 情景模拟

 文件筐测试

 命题演讲

 商业游戏

 案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

 对更关键的职位进行背景调查

录用，新员工培训

 如何迎接新人

 试用期可以随意辞退员工么

 试用期内的培训风险

第三部分 行为面试中运用的实战技巧

甄选思想与鉴人之术

做完整的记录

维护候选人自尊

如何识别虚假信息

观察的技巧

全神贯注地倾听

控制时间的技巧

第四部分　如何让招聘更成功

招聘中常见的十大误区

 企业心理蔑视

 武大郎招伙计

 同乡情节

 乱点鸳鸯谱

 非结构性面谈

 博傻心态

 晕轮效应

 次序陷阱

 面试与反面试

 请神容易送神难

面试过程常见问题讨论

角色扮演练习：学员模拟的结构化行为面试

第五部分 课程总结