以KPI（关键业绩指标）为核心的绩效管理

第一部分、企业绩效管理中常见的问题

1、绩效管理与战略实施相脱节

2、 绩效管理仅仅作为对员工绩效不佳的惩罚工具

3、 绩效管理的核心目的不明确

4、企业对绩效管理的认知度不够

5、部门本位主义、个人主义现象影响企业目标

6、没有清晰明确的战略重点与考核重点

8、企业内部与企业外部环境的矛盾

9、长期目标与短期目标的矛盾

10、片面追求企业财务指标，忽视企业无形资产增长的重要意义

案例分析讨论:时间15分钟

第二部分、绩效管理体系的介绍

1、绩效管理体系与企业价值链的关系

2、以绩效为核心的价值评价系统的体系

3、绩效管理体系在整个人力资源管理系统中的作用和定位

4、绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工绩效

5、绩效管理是一个持续沟通的过程

6、一套完整的绩效管理机制应当是能够针对不同对象采取个性化的绩效管理方式

7、绩效管理不仅仅是结果评价，更强调过程

案例分析：评价案例企业的绩效管理体系

第三部分、指标体系的建立与KPI的选择

1、KPI体系的建立

2、战略导向的KPI体系与一般绩效考核体系的区别

3、怎样建立KPI体系？

4、建立KPI体系一般有两条主线：

（1）按组织结构分解，目标-手段方法；

（2）按主要流程分解，目标-责任方法

5、依据部门承担责任的不同建立KPI体系

6、依据部门承担的不同建立KPI体系示例

7、依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系

8、依据职类职种建立KPI体系示例

9、依据平衡记分卡建立KPI体系

10、依据平衡记分卡建立KPI体系示例

11、以KPI为核心的绩效管理

案例分析讨论:时间15分钟

第四部分、标杆基准法选择KPI与指标分解

1、标杆基准的分类

2、标杆基准法选择指标的基本程序

3、成功关键分析法选择KPI

4、确定企业战略

5、确定企业战略目标

6、业务价值树分析

7、关键驱动因素分析

8、KPI维度分析

9、KPI要素解析

10、案例：汇总形成某公司分公司一级KPI

11、案例：二级KPI体系分解案例

案例分析:10分钟

第五部分、企业发展战略与目标体系的关系

1、企业发展阶段界定

2、企业发展阶段界定的五因素

3、XX集团下属公司发展阶段点检表

4、影响战略展开的因素分析

5、影响XX公司扩张战略展开的因素分析

6、终确定企业的战略目标重点。

7、关键驱动因素分析

8、一级,二级KPI的确定

案例分析：案例企业的发展战略与目标体系

第六部分、具体岗位绩效指标与考核标准的确定

1、具体岗位绩效指标的确定

（1）、中高层管理者绩效指标的制定

（2）、基层专业人员绩效指标的制定

（3）、操作类员工绩效指标的确定

2、指标权重的确定

（1）、确定指标权重的意义

（2）、确定指标权重的原则

（3）、指标权重确定的关键点

（4）、确定指标权重的方法

3、指标标准的确定

（1）、加减分法

（2）、规定范围法

案例分析:15分钟

第七部分、经营检讨与中高层述职

经营检讨的基本模型

1、经营检讨与绩效监控

2、经营检讨的目的

3、经营检讨的基本模型

案例分析：中高层述报告流程与内容

第八部分、绩效管理循环

1、绩效计划

案例分析讨论：怎样制定绩效计划？

2、绩效辅导

案例演练：如何进行绩效辅导？

3、绩效考核

案例分析： XX企业的绩效考核

4、绩效考核结果反馈与面谈

情境演练：如何进行绩效面谈？

5、绩效考核结果的运用

总结提问时间:15分钟