《防损员技能培训》

一、中国零售业防损认知

1、现代零售业的防损定位

2、国内防损管理体系的发展历程

3、国内超市防损的特点

4、超市损耗类型及原因认知

二、防损方法

1、重点区域的监管

1）员工出入口

2）收货口

3）垃圾口

4）精品区管理

5）高损耗区域

6）商场入口

7）家电提货口

8）收银出口

2、营运过程监管

1）后场防损管理

2）店部防损管理

三、防盗技能

1、外盗防治

1）顾客偷盗

《1》顾客偷盗的手段

《2》顾客偷盗的防范

《3》顾客偷盗的处理

2）供应商偷盗

2、内盗防治

1）内盗的原因及手段

2）内盗的防范