TWI车间管理人员技能提升

一、基层管理人员的意识

1.客户的要求：PQCDSMF

2.如何设定有效的现场管理目标

3.现场管理人员所面临的五个问题

4.现场中的四种人才分类

5.现场管理人员在现场中的行为指南

二、角色定位与现场日常管理

1.什么是管理

2.什么是现场

3.现场管理者的角色定位

4.现场管理：QCDS与4M管理

5.现场日常六大管理

6.人员管理

7.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

不同的员工采用何种管理模式

三、工作教导

1.何时需要培训与指导

2.工作教导四阶段法

3.技能培训的注意点

4.作业指导书的编制要点

5.实践：面对面指导技巧

6.如何给下属布置任务

7.布置任务的流程

8.布置任务演练

四、现场人际关系

1.人际关系的基本原则

2.冲突问题的来源

3.如何表扬下属

4.了解自己的人性特征

5.人际问题发生原因，后果

6.如何沟通与激励

7.员工为什么积极性不高

8.现场管理人员的沟通与协调工作

9.理解不同个性的人

10.沟通四步曲

11.沟通与反馈的技巧

12.如何根据不同的下属采取适合的管理模式

五、课程回顾和学员计划