班组长素养和技能提升一阶段

**部分  班组长的EQ

◆ EQ是班组长施展技能的基础，什么是班组长的EQ

◆ 班组长EQ高低的判定

◆ 如何提高班组长的EQ

◆ 高EQ班组长解决问题的技巧

◆ “技能专才型”班组长怎样提升EQ，更好的实施管理

第二部分  高效沟通

◆   如何保证班组长管理中信息没有流失和偏差

◇ 高效沟通的7C原则

◇ 高效沟通的葵花宝典

◇ 预防高效沟通中的漏斗效应

◆   班组长提高沟通效率的常用工具

◇ 训练员工的五步骤

◇ 管理者对下属的四个知道

◇ 沟通模板

◆   班组沟通中常见误区

第三部分  团队建设

◆   怎样让团队有活力

◆   如何凝聚团队

◆   如何让团队成员相互信任

◆   如何营造归属感

◆   如何在团队里建立比、学、赶、帮、超的工作氛围

第四部分  学会感恩

◆   需要感恩的是什么

◆   情景体验感恩带给我们的巨大能量

◆   用感恩的心态做事会带来什么样的收益

第五部分  责任重于能力

◆   怎样训练出一支有责任心的团队

◆   让团队成员学会担当

◆   负责任的态度是如何让自己迅速成长的

第六部分  坚守承诺

◆   怎样正确理解“承诺”这种人生态度

◆   破坏承诺的行为模式解析

◆   承诺给我们带来什么收益

◆   如何做一个信守承诺的人

◆   如何打造一支超强纪律性的团队

第七部分  教练式管理

◆   教练式管理模式是如何引发、支持、辅导、挑战、激励员工的

◆   教练式管理与传统管理的区别

◆   班组长如何成为员工的教练

第八部分  团队共赢

◆   如何培训班组长的大格局

◆   如何增加人际圈的包容与理解

◆   如何将企业的资源下沉到班组

◆   如何设计团队共赢的绩效管理

第九部分  形成钢铁团队

◆   建立批评与自我批评机制

◆   班组长如何做好总结

◆   班组长如何做到“一手拿红旗扬正气，一手拿菜刀杀歪风”

◆   掌握PDCA和SDCA，让管理不断完善、升级