《ISO10015培训管理标准的理解与实施》

**天上午：

一、《ISO10015质量管理 培训指南》的简介

1.ISO10015的概念；

2.ISO10015的出台过程；

3.ISO10015进入中国的过程；

4.ISO10015的主要特点；

5.推介ISO10015的目的。

二、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义）

1.现代培训的概念与理念；

2.企业培训管理人员的素质要求；

3.企业培训质量保证的要素；

4.企业培训活动中的新动向；

5.企业教育培训活动的类别。

**天下午：

三、企业培训需求评估的方法与技巧 （对ISO10015标准的第四章**节与第二节的释义）

1.ISO10015规范的培训管理工作流程；

2.确定组织需求的方法与注意的问题；

3.确定岗位需求的方法与注意的问题；

4.评审员工能力的方法与注意的问题；

5.分析与确定能力差距的方法与问题；

6.识别与选择弥补能力差距的方法。

四、企业培训设计策划的方法与技巧 （对ISO10015标准的第四章第三节的释义）

1.分析和确定制约条件的方法及问题；

2.选择和确定培训方式的方法及问题；

3.制定和编写培训计划的内容及方法；

4.选择和采购培训教师的方法及问题。

第二天上午：

五、企业培训实施运作的方法与技巧 （对ISO10015标准的第四章第四节的释义）

1.培训活动前的准备工作及注意的问题；

2.培训活动中的服务工作及注意的问题；

3.培训活动后的信息反馈及注意的问题。

第二天下午：

六、企业培训效果评估的方法与技巧（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）

1.培训结果评价的主体与内容；

2.培训结果评价的阶段与层次；

3.培训结果评价的方法与要求；

4.培训结果评价的分析与报告；

5.监视和改进培训过程的方法；

6.总结：对企业培训管理工作的40个建议。