班组长（及以上人员）的角色认知与必备技能

**讲：班组长的角色认知

1班组长的角色认知

2、班组长的地位和作用

3、班组长的职责与权限

4、班组长的必备素质与技能

第二讲班组长的必备技能

班组长的生产管理

一、 计划能力

1、班前计划

2、班中控制

3、班后总结

二、 班组长成本管理

1、打造成本意识

2、消除班组内的七大浪费

三、 班组长人员管理

1、如何管理新员工

2、如何处理与同事的矛盾

班组长的综合管理

一、班组长应具备的IQ、EQ、AQ　 如何应对压力，如何管理好你的情绪

二、班组长的沟通能力

　1、如何与上司沟通

　2、如何与同事沟通

　3、如何与员工沟通

　4、如何做有效的报告