班组长胜任能力提升

**部分：班组长角色认知

1. 认知角色、自我反思

  生活角色、职业角色与岗位关系人

  岗位关系人要求解析及行为自我评价

2. 班组长的角色定位要求与职责

  对上级的角色定位与职责

  对下级的角色定位与职责

  对合作伙伴的角色定位与职责

  班组长的岗位职责

  班组长在组织中的定位与要求

4. 优秀班组长的岗位胜任能力标准  

  优秀班组长的岗位胜任能力模型分析

  优秀班组长应具备的岗位能力

  如何做优秀的班组长

第二部分：班组长职业素质修炼

1.  掌控职业人工作态度的按钮—心智模式

  趣味故事：心智模式的形成过程

  情境案例：心智模式的反应与特点

  优心智模式的四大要素

  造成心智模式缺陷的四大顽石

2.   基层管理者的职业心智修炼

  情境体验：职业心智修炼的方法

  职业心智修炼的四项原则

  基层管理者的七项职业心智要素

3.  优秀基层管理者应具备的职业素质

  案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程

  优秀基层管理者的9项职业素质

第三部分：班组团队建设能力训练

1.  企业班组建设与管理

  企业班组的组建原则

  班组团队建设与管理在企业发展中的作用

  班组团队建设的基本特征与团队管理的基本要素

2.  班组的组织构成与职责

  班组的组织构成与职责

  班组组织构成与职责的作用

3.  班组目标的认知与确定

  班组目标与构成

  班组目标的作用与管理

  目标定义原则与目标层次体系

5. 班组文化基本内容与建设

  什么是班组文化

  班组文化的两个基本内容

  班组理念系统塑造与文化建设

6. 班组制度的范畴与建设

  班组制度与范畴

  班组制度建立原则

  班组制度执行与维护—公约

第四部分：班组基础管理能力建设训练

1. 工作现场管理的7个要素：5M1E1I

  作业人员的督导与管理

  工作设备的维护与管理

  现场作业材料的控制与管理

  作业环境的改善与管理

  作业数据和信息的收集与管理

2. 工作过程管理的2种模式：

  工作过程管理的PDCA循环：计划、实施、监督、改善

  工作过程管理的9个控制要素：5W3H1S

  工作现场案例分析与研讨：“谁的责任”

3. 班务会管理实务：

  班务会的作用与关注焦点

  班务会主持思维与主持技巧

  班务会召开的实效原则

  班务会的类别、内容、作用

4. 有效解决问题模式：

  问题意识与准确界定问题的原则

  解决问题的8D方式和步骤

  系统把控问题的6种思维方式

  问题的根本原因分析金字塔原理

  防止问题再发生的3种措施

  解决问题的分析管理工具

  解决问题能力训练：