班组长角色认知与职业素质修炼

**部分：班组长角色认知

1. 认知角色、自我反思

  生活角色、职业角色与岗位关系人

  岗位关系人要求解析及行为自我评价

2. 班组长的角色定位要求与职责

  对上级的角色定位与职责

  对下级的角色定位与职责

  对合作伙伴的角色定位与职责

  班组长的岗位职责

  班组长在组织中的定位与要求

4. 优秀班组长的岗位胜任能力标准  

  优秀班组长的岗位胜任能力模型分析

  优秀班组长应具备的岗位能力

  如何做优秀的班组长

第二部分：班组长职业素质修炼

1.  掌控职业人工作态度的按钮—心智模式

1)  趣味故事：心智模式的形成过程

2)  情境案例：心智模式的反应

3)  心智模式的特点解析

4)  优心智模式的四大要素

5)  造成心智模式缺陷的四大顽石

2. 基层管理者的职业心智修炼

  情境体验：职业心智修炼的方法

  职业心智修炼的四项原则

  基层管理者的七项职业心智要素

3. 优秀基层管理者应具备的职业素质

  案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程

  优秀基层管理者的9项职业素质

  课程纲要说明：

以上培训内容是在为制造业、汽车制造业、电力行业、石油石化、航天等不同客户群体提供咨询式培训服务基础上的通用课程规划； 实际培训内容的高低、深浅、多少、长短等，需根据组织战略、文化、现状、任务、人员五大需要及组织培训资源、案例、标杆、成功经验、改善点等持续进行客户化的课程二度开发。