班组长核心管理能力训练内训

NO.

单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

一、

工 作 教 导

（JI）

u  小组讨论：工作教导的意义

u  工作教导的六个基本原则

u  工作教导的内容---知识

u  工作教导的内容---态度

u  工作教导的内容---技能

u  摆脱辅导的五大思想障碍

u  工作教导的方法和时机

u  不同类型部属的辅导方法

u  角色扮演：现场工作教导

u  现场工作教导的四个步骤

u  现场工作教导的五个要点

u  工作教导的误区和禁语

u  单元作业：321实践计划

* 明确工作教导意义

* 掌握工作教导技巧

二、

工 作 关 系

（JR）

u  案例研讨：人际沟通的困惑

u  人际沟通的原理和基本过程

u  自我测试：人际沟通能力

u  人际沟通的根本--同理心

u  沟通中积极聆听的五个步骤

u  有效说话的“六适原则”

u  沟通中的 “73855 原则”

u  和谐工作关系---工作赞美

u  和谐工作关系---工作指责

u  和谐工作关系---工作评价

u  和谐工作关系---冲突处理

u  和谐工作关系---工作指示

u  和谐工作关系---工作报告

u  和谐工作关系---工作说服

u  修炼EQ，建设和谐工作关系

u  单元作业：321实践计划

* 使基层能与部属、同事和

上司建立和谐的工作关系

三、

工 作 安 全

（JS）

u  实例示范工作安全的重要性

u  图解制造现场的安全隐患

u  企业安全事故的冰山原则

u  企业安全事故等级金字塔

u  安全事故的“88102规律”

u  安全事故隐患--人的意识

u  安全事故隐患--人的行为

u  安全事故隐患--物的状态

u  安全事故预防----3E原则

u  安全事故预防——安全之河

u  生产车间安全管理基本常识

u  创建安全的车间管理文化

u  单元作业：321实践计划

* 现场安全状况改善

* 杜绝安全事故发生

四、

工 作 改 善

（JM）

u  现场缺乏问题的意识现象

u  制造现场常见的八大浪费

u  问题改善面临的意识障碍

u  建立工作改善的正面认识

u  工作改善的“金科玉律”

u  工作改善之8D团队解析

u  现场改善常用手法和工具

u  现场改善的相关主题活动

u  标准化巩固问题改善成果

u  现场问题改善注意事项

u  工作改善实战案例分享

u  单元作业：321实践计划

* 建立正确的改善理念

* 提升问题分析与问题

解决的能力