全面质量管理（TQM）与零缺陷培训

一、TQM概述与基本理论

1.TQM的基本概念

2.TQM的基本理论

3.TQM的基本内容

设计过程质量

生产过程质量

辅助生产过程质量

使用过程质量

二、TQM-质量小组活动

1.小组活动的基本思想

2.小组的组织

3.小组活动的方法与工作程序

4.小组活动的评价标准

5.小组的职责与协调人

三、TQM-过程质量控制

1.什么是过程质量控制

2.为什么开展过程质量控制

3.开展过程质量控制的优点

4.如何开展过程质量控制—建立质量环QRK

5.QRK质量环原理

6.质量环的种类

7.开展质量环活动

四、零缺陷管理

1．零缺陷的概念

2．零缺陷理念的建立

3．质量零缺陷一般的方法

4．零缺陷实例分析

后：谈谈TQM与ISO9001质量管理体系的关系