QCC-品管圈

一.什么是QCC

1.QCC起源

2.品管方法的发展

3.QCC与行政班组的区别

4.QCC活动的意义

5.QCC活动会为您带来什么

6.QCC推进的组织程序

7.QCC活动的指导思想

8.QCC活动的十二项基本步骤

9.推行QCC的阻碍

二.QCC各成员的具体职责

1.组长的职责

2.组长的能力

3.如何培养自己具备组长的能力

4.如何建立良好的沟通

5.遇到问题的解决方法

6.QCC指导的职责

7.组员的职责

三.QCC活动的12步骤

1.组建品管圈

    QCC分类

2.选课题

    选择课题的方向

    5M（人/机/料/法/环）经济性查检表

    案例：矩阵图/检查表/散布图选择课题

    制造/事务/服务部门的选题思路

3.现状调查

4.设定目标

    特性要因图

5.编写活动计划

6.查找真因

    用层别法/柏累托曲线/系统图/关联图查找真因

7.制定改善对策

    制定改善对策的12个思维要点

    头脑风暴法/系统图/PDPC法制定对策

8.方案实施

9.效果确认

    用管制图/直方图进行效果确认

10.标准化

11.资料整理

    有形成果的计算与比较

    无形成果的比较

12.成果发表

    QCC成果评价标准

    QCC成果报告书

四.QCC成果发表过程的13个注意事项

五.QCC的7个选题思路

六.运作QCC的十个要领

七.召开QCC会议的目的、时机和动机

八.召开QCC会议的十项准备

九.主持QCC会议的20个要点

十.开会失败八种原因

十一.开会冷场的九种原因

十二.参加QCC会议的10个注意事项