《电话营销技巧》

**讲 策划你的电话

 

　　- 态度准备

 

　　- 确立目标

 

　　- 安排工作环境

 

　　- 掌握产品知识

 

　　- 了解客户

 

　　- 准备传递的信息

 

　　第二讲 与拍板人接触

 

　　- 以礼貌赢取接线人接纳

 

　　- 打造**印象

 

　　- 得到拍板人的姓名

 

　　- 解除接线人的戒心

 

　　- 凭气势突破防线

 

　　第三讲 别出心裁的开场白

 

　　- 感染力的构成因素

 

　　- 施展个性语言魅力

 

　　- 5W案例

 

　　- 开场白设计

 

　　第四讲 推介你的产品

 

　　- 聆听客户需求

 

　　- 识别客户的需求

 

　　- 五种产品推介技巧

 

　　第五讲 战胜异议

 

　　- 嫌货才是买货人

 

　　- 异议产生的原因

 

　　- 处理异议的原则

 

　　- 处理异议的技巧

 

　　第六讲 成交的技巧

 

　　- 克服阻碍成交的心理倾向

 

　　- 发现购买信号

 

　　- 成交法则

 

　　- 有效成交技巧