商务谈判中的客情管理及技巧

一、商务谈判中的客情关系管理

 

　　重视客情关系管理在现代推销PRAM原则中的地位

 

　　顾客满意的提高与商务谈判

 

　　顾客让渡价值的形成与商务谈判

 

　　以双赢为原则进行商务谈判

 

　　客情关系中的政治与经济问题

 

　　二、商务谈判中的技巧

 

　　设定限度及其四个简单的步骤

 

　　防止突破限度的技巧：

 

　　适时地运用暂停：

 

　　善用倾听

 

　　善于提问，激发客户说出真实的想法

 

　　体姿语的运用

 

　　陈述观点必须清晰、准确、有效

 

　　三、商务谈判中处理异议的技巧

 

　　异议产生的基本原因：

 

　　六种常用的处理异议的技巧

 

　　忽视法

 

　　补偿法：

 

　　太极法：

 

　　询问法：

 

　　是的----如果----：

 

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