高效客户关系管理与谈判技巧

1.构建自身的影响力

我们要能回答：面对客户决策委员会的关键成员：大客户经理如何提升自身的影响力，以便使对方充分的喜欢和信任你。

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案例引入：三个小试验的思考。

    客户经理人几大行为盲区分析。

    客户经理人所面临怎样的挑战

    高效构建终端影响力三大要素。

    识别并应对客户四大性格特点。

    逆境中进行心态调节五个步骤。

    双向互动中高效应对六大同步。

    影视案例：《闻香识女人》片断

2.理清客户决策流程

我们要能回答：面对竞争激烈的大客户项目，你如何影响客户决策委员会里的关键成员，让他们做出对我方有利的决定。    

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认知对公客户营销中的价格战。

    附加价值与使用价值之间组合。

    三种类型的企业客户关系运用。

    解构企业客户营销中的黑箱子。

    对公客户策略营销的七大工具。

    影响对公客户营销三大关键人。

    书面案例分析：柳暗花明又一村

3.抓住营销谈判要诀

我们要能回答： 作为一名高效率的营销人员，如何运用关键谈判技能冲击客户？如何在谈判竞争中占据主动优势？如何成长为一名出色的谈判高手呢？    

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高效率谈判人员的几大核心要点。

    获取谈判关键信息四大应用渠道

    解构高效率谈判中的黄金铁三角。

    如何使用谈判中的佳替代方案。优势谈判中客户三大施压点解析。

    学会在谈判中争取己方谈判空间。

    影视案例：《王牌对王牌》片断

Training Style/培训方式：

突出案例分析、注重模拟演练、重构知识脉络、幽默生动讲授