高效的管理沟通技巧

一、什么是沟通与管理沟通？

    沟通的基本含义

    沟通的不同形式与渠道

    沟通的不同对象

二、高效沟通的核心原理与关键要素

    沟通的双向性

    沟通中的几种行为

    沟通的灵魂－同理心

三、沟通的不同形式与渠道

    沟通的几种形式和渠道

    看的注意点和技巧

    有效倾听的注意点和技巧

    说的注意点和技巧

    提问的方法与技巧

    沟**程中的身体语言

    电话沟通的注意点

    书面沟通的分类与注意点

    现代信息技术环境下的沟通

四、克服沟通中的各类障碍

    影响沟通的因素

    沟通目的不明确

    过早做出假设

    凭过去经验沟通

    克服环境干扰

    应对文化差异的影响

五、如何与不同行为风格的人沟通

    人际行为风格解析

    人际行为风格的几种分析角度

    了解个人沟通风格

    不同沟通风格的沟通技巧

六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点

    与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）

    与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）

    与同事沟通（求助、帮助、合作等）

    冲突的处理和避免

七、学以致用、行动计划

    沟通实战演练

    后续行动计划

    多知名企业。