管理者的理性决策与系统思考

1.思考的基本观念：

    心智表征与理性思考

    深层与浅层思考

2.思考的类型：

    创造性思考

    模拟思考

    逻辑与科学性思考

3.思考的错误：

    惯性思考

    思考偏差

    思考快捷方式

    思考的谬误

4.都是知觉惹的祸：

    我相信所以我看见

    自我知觉(自我应验预言)

    社会知觉(对他人的知觉)

5.系统思考：

    真实世界的复杂性

    界定目标

    修理式行为

    时间因素

6.理性决策技术－有用的决策工具：

    决策矩阵法

    方向政策矩阵法(DPM)

    成功关键因素法