1.主管平时如何与员工建立良好的互动关系
2.如何掌握部属异常的征兆
3.如何辨识员工问题类型
4.主管介入员工问题的角色、时机
5.处理员工问题的五阶段方法
6.处理员工问题的协谈技巧
7.后续追踪计划的展开
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