中层经理管理技能提升训练

暖场

破冰游戏

学员团队组建

**单元

角色篇：经理人的角色认知

特色：认清角色，理念清晰

经理人的基本职业素养

经理人在组织中的地位

盖洛普路径（Gallup Path）

不同层级管理者对员工的影响程度

经理人的角色认知

作为下级的经理人的角色定位

作为同事的经理人的角色定位

作为上司的经理人的角色定位

有效管理的要点

案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多

经理人的八大指导原则

经理人的驭人策略

第二单元 

管理篇：经理人的员工管理

一、定目标：工作目标和计划的制定

特色：目标准确，易于操作

远景和目标的含义

目标的制定中的SMART原则

目标的分解和落实

目标的贯彻和执行：PDCA的循环

二、要求人：有效任务委派

特色：应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通

管理游戏

委派任务时出现的两种状况

确定任务目标的三个关键因素

如何与上级进行有效沟通

高效委派的四个步骤

（1）委派的目标与对象

（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）

（3）选择委派方式

（4）进行委派沟通

三、激励人：有效员工激励

特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用

认识激励及作用

激励的过程原理

主要的激励理论

案例研讨：他为什么辞职？

测试：员工和经理的分歧

批评员工的方法

建设性反馈

赞赏员工的要点

常用激励方法

四、 培养人：有效员工辅导

特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性

辅导的目的

案例：委屈的部门主管

员工和经理的目标障碍；

员工六步辅导技巧

厘清目标

反映真相

心态迁善

行动策划的价值

组织实施

过程督导

五、授权人：有效员工授权

特色：有效授权，提高管理效能

（一）认识授权

案例研讨

授权的概念

授权的好处与意义

授权存在的问题

授权的方法

授权的原则

（二）授权的程序和流程

授权准备

选定任务

选贤任能

落实分工

跟进完成

六、评估人：绩效评估面谈

特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效

案例：麻烦的绩效评估

绩效评估常出现的问题

绩效评估作用

案例：小王的绩效评估

绩效评估面谈的流程、原则

第三单元：

团队篇：经理人的团队管理

特色：识别成员特征，迈向高绩效团队

（一）认识团队

团队的特征

团队发展的基础

团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式

团队的成立期

团队的动荡期

团队的稳定期

团队的高产期

团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征

（四）培育团队精神及冲突管理

团队精神培养

团队冲突管理

团队冲突的基本内容

冲突过程的阶段管理

处理冲突的管理策略

课程总结