成功职业经理人管理技能提升

**讲：认识管理：

管理的目的；

管理的关键要素；

第二讲：管理的五项职能

1、五项职能之计划;

2、五项职能之组织;

五项职能之人事;

五项职能之控制;

五项职能之领导;

第三讲：什么是成功的职业经理人

管理者的竞争力模型;

管理者条件框架;

管理者的角色定位;

管理者的人际关系;

第四讲：有效管理的五个领域

管理自我;

管理工作;

管理人员;

管理人际关系;

管理具体情境;

第五讲：有效管理的八个步骤

评估结果;

分析需要;

设立目标;

确定责任;

衡量进展;

评价表现;

认可进步;

规划未来;

第六讲：管理者的困境

1、经理的重要性;

2、经理的两难处境;

3、经理的工作方法;

4、经理工作经常存在的八大误区;

成功经理的四个基本特征;

第七讲：管理技能综述;

1、四种管理模式;

2、管理风格运用;

3、员工激励与高绩效团队的建立;

影响员工工作表现的因素

主要的激励理论

员工激励技巧

激励的方法

高绩效团队的建立

4、有效员工沟通的技巧;

有效沟通技巧

哈里窗户分析

沟通障碍的产生

克服沟通障碍

同理心沟通技巧

如何与上司和下属沟通?

5、如何掌握解决问题的能力;

经理面对的三类问题

处理的优先顺序

运用理性思维来解决问题的过程

如何指导下属的工作?

问题猴子的管理

下属的指导与训练

对待下属的法则

改变员工行为

如何授权?

授权的时机

如何正确授权

哪些工作可以授权,哪些工作不可以授权 

第八讲：管理员工绩效;

1、期望领导法;

2、清晰的定义员工的工作;

3、哪些方面影响员工的绩效;

4、诊断员工绩效不佳的原因;

5、绩效目标的设立;

管理者的绩效模型;

绩效检查与反馈;

绩效面谈;