谈判技巧

**讲：谈判基础

1、谈判的基本概念和定义；

2、广义的谈判包括什么？

3、什么时候可以谈，什么时候不可以谈？

4、谈判范围的设定；

5、谈判的立场;

6、谈判的目标；

7、谈判可能的结果;

8、谈判中容易出现的错误；

9、谈判的策略；

10、竞争策略；

11、合作策略；

12、妥协策略；

13、让步策略；

14、规避策略；

第二讲：谈判的六个阶段

1、准备和计划工作;

2、开始;

3、探索和试探;

4、讨价还价；

5、谈判收尾;

6、谈判结束;

第三讲：谈判技巧与策略

1、谈判实力的来源;

2、客户需求与解决方案;

3、洞察力----知彼的程度;

4、回旋余地策略；

5、增加可信度的策略;

6、谈判技巧44招；

7、10种谈判计策;

8、你真的会听吗？

9、突破僵局的办法;

第四讲：谈判应用

1、什么是客户期望值？

2、客户期望值的五种分类；

3、管理客户期望值；

4、客户经理报价技巧；

5、客户经理价格谈判的心理因素分析；

6、客户价值深度运营； 学员演练