基于目标管理的绩效考核

绩效管理概述

² 情景分析

当经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?

² 什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义

首先, 我们给你介绍一位中年男士. 他的名字叫李向阳. 作为某公司的中层经理, 他自觉或被迫地被卷入到“绩效管理”中. 老师将告诉你李向阳在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇, 并且用文字和表格的形式将其整理成小工具. 当你离开培训教室后, 这些有关李向阳“绩效管理”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能,其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……

绩效管理的**阶段: 目标设定

² 泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)

² 目 标 的 种 类和权重

§ 目标分成几大类

§ 相互关系

§ 用权重表示各类目标的重要性

§ 通用的权重分配

§ 百年老店的权重分配

§ 平衡计分卡极其实施举例

² 李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)

² 目标分解四种技术

² 目标分解练习

² 目标的格式

§ SMART原则一览

§ 如何“跳起来，够得着”？

§ 如何“可衡量”

§ 通用KPI举例

l 供应链

l 营销

l 研发

l 职能(人力资源,行政,财务，客服)

² 李向阳的SMART目标(工具3)

² 目标设定的过程

§ 事先沟通

§ 员工草拟

§ 目标对话

§ 修改存档

² 目标设定与职位说明书的异同

² 目标设定常见问题

§ 如何判断目标合理不合理?

§ 多少条目标比较合适?

§ 一家企业应该有几套目标设定表格?

§ 目标变化了怎么办?

§ “鞭打快牛”对不对？

§ 谁负责找出KPI?

§ 项目管理和绩效管理的关系？

绩效管理的第二阶段:目标执行

² 一个月后, 李向阳被老板跟踪了一把…(工具4)

² 目标跟踪的四大类方法

² 如何有针对性地对员工进行跟踪？

² 目标跟踪后对员工的管理

§ 如何对李向阳进行认可(工具5)

§ 如何让李向阳知道自己的不足之处(工具6)

§ 如何对李向阳进行有效辅导(工具7)

§ 讨论：如何管理

l “出工不出力” 员工

l “没有功劳有苦劳” 员工

l 功臣员工

绩效管理的第三阶段: 绩效考核

² 泰德公司的绩效考核表格和说明(工具8)

² 绩效考核的目的

² 绩效考核方法

§ MBO法

§ BARS法

§ BOS法

§ 关键事件法

§ 应用范例

² 绩效考核步骤

§ 如何收集信息?

§ 员工草拟

§ 主管修改

§ 考核面谈

§ 修订存档

² 李向阳的绩效考核表(工具9)

² 角色扮演: 李向阳被老板绩效考核了一把(工具10)

² 关于强制分布和末位淘汰

² 360度评估方法介绍及其应用

² 绩效考核常见问题

§ 员工不同意绩效考核结果怎么办?

§ “我有两个老板”怎么办?

§ 主管换了怎么办?

§ 手下员工太多怎么办?

§ 跨部门打分如何公平？

§ 如何避免绩效考核流于形式?

绩效管理的第四阶段: 奖惩管理

² 绩效考核与调薪和奖金的关系

§ 绩效考核与调薪关系

§ 如何看待学历, 资历和工龄?

§ 奖金由什么来决定?

§ 奖金和工资的比例是多少?

§ 销售奖金的决定因素是什么?

² 绩效考核与职业生涯

§ 员工晋升

§ 员工调动

§ 解雇

§ 员工绩效达不到标准怎么办?