管理者的角色认知

一、从业务精英到管理精英

1.技术人才与管理人才的不同

2.技术出身的管理者容易犯的6个管理失误

3.误区在哪里？如何改变？

二、做下属的管理角色

4.做下属的四项职业准则

5.上下级角色冲突的根源

6.面对“不称职”或“无能”的上司怎么办？

7.直接上司与他的上司存在严重分歧和冲突怎么办？

8.一个部下有多个上司领导，并且他们之间存在严重分歧和冲突怎么办？

9.上司与部下在年龄、教育背景和价值观差距过大，部下怎么办？

三、上司的管理角色

1.作为管理者的中层经理

2.各层级经理应具备的岗位管理能力

3.经理的威信和影响力

4.影响力的特点

5.权力性影响力

6.非权力性影响

7.不同层级管理人员的激励技巧

四、同事角色和横向关系

1.部门经理之间常见现象

2.同事之间的角色

3.成功企业做法

4.建立部门协调机制，平级关系协调特点

5.如何管理同事和横向关系

检验课程效果，制定行动计划