情绪与压力管理

**章 情绪管理

1、情绪概说

思考题：一根火柴卖一块钱, 却可以摧毁一栋一千万的房子

2、情绪的种类

3、高EQ的特质

4、EQ高手的技能

第二章  情绪管理中的PAC沟通策略与技能

1、沟通的主要因素

2、组织内的沟通

3、沟通的障碍

游戏：沟通倾听五角星分析

4、消除沟通障碍的方法

5、有效沟通技巧【PAC高效沟通心理】

6、视频案例：沟通技巧（23分钟）

7、研讨题：经理如何与不同的部属沟通

8、沟通工具：P、A、C沟通心理的判断方法

第三章  情绪呈现与处理能力

1、情绪的呈现程度与处理能力

2、星座对应的情绪呈现与处理

3、EQ对情绪的影响

4、情绪的六种症状分析

5、影响情绪的其他因素

6、内在动机影响情绪

7、外在因素影响情绪

游戏：价值观大拍卖

第四章、压力管理

1、何谓压力

2、压力与个人表现

3、生活事件与压力指数

4、压力來自何处

5、影响压力强度的因素

6、积极对策: 面对压力

7、人格特质与压力的关系

8、运动可减轻压力

9、靜坐减压技巧

游戏：驿站传书

10、抗压饮食原则

11、减压五步骤