一、 管理是什么?
1. 管理是什么?
2. 领导者和管理者的区别是什么?
3. 管理可以学习吗?管理能力是天生的吗
二、 有效管理的原则
1. 注重成果
2. 把握整体
3. 专注要点
4. 长处管理
5. 相互信任
6. 正面思维
7. 有效沟通
三、 有效管理需要的技能
1. 管理自我:
1) 角色认知
2) 时间管理
3) 有效沟通
2. 管理他人:
1) 目标管理
2) 绩效管理
3) 有效激励
4) 授权
5) 教练
6) 团队建设
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