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前 言：
沟通游戏：四分之一游戏，目的是让学员了解凡事都要有方法、技巧
带动现场气氛之：每组起队名、喊队名、并在队牌上写好队名
**部分 管理者的核心是什么？
领导人以身作则
——其身正，不令而从
播放启发视频
第二部分 管理者的心态调整
教学方法：讲故事、说案例
凡事感谢
尊重他人的节奏
办公室常见的因不了解、不够尊重他人节奏的故事演示
如何尽量达成节奏上的统一的四大手法讲解
需要反复强调正面信息
强调语言负面信息会达到什么效果的现场演示、启发
适当调整自己的沟通风格
适时幽默是管理者的高境界
幽默状态调整方法介绍：幽默小故事
第三部分 领导力技能
基础—-高效沟通
沟通决定管理的成败--没有沟通就没有管理
人际风格与沟通技巧
1、人际风格的四大分类讲解
教学方法：老师讲解每一种人格的细节分析后进行沟通演练
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
与各人格类型的人沟通演练
2、对四种人格的岗位设置分析—人岗匹配
教学方法：让对应岗位的学员进行自我分析、相互分析
每组一个代表发言对现有分管人员的岗位定位的分析、是否需要调整
领导力技能之---职业发展与规划
如何引导、帮助员工做好职业规划：
我现在在哪儿 – 我的现状SWOT大盘点；
我要去的地方 -- 我的职业发展目标设定；
领导力技能之---压力情绪自我管理能力
积极的自我暗示
播放启发视频-当幸福来敲门影片
学会放松自己：
解压策略：运动法、视听法、冥想法、…..
心理测试与管理技能解析：
九型人格
PDP管理测试
罗夏墨迹
对应不同人格下达任务的不同方式
对应不同人格解决纠纷的不同方式
领导力技能之---团队管理
什么是团队？为什么团队如此流利？
影响一个团队的因素
个人与团队的关系
个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
如何打造高绩效团队
团队的5个时期
团队发展阶段的特征和应对
领导力技能之---激励
激励的实质和意义 激励的原则 如何识别员工需要？ 员工激励理论 员工的激励因素 如何进行员工的激励？
对应不同人格激励的不同方式
领导力技能之---如何运用人格分析管好员工
教学方法：老师讲解技巧后采用角色扮演法，让学员找一个主题、说一个工作中的实际事件，并找相应的同事做3-5分钟的演示，让学员感受到身边的工作中如何调整管理技能。
采用不同的面谈方法
了解员工想**面谈得到什么
怎样让员工愿意跟您交流
面谈的目标一定是能给员工工作的指导、不是领导的演讲
领导者能调整到不同的员工面谈时有不同的状态很重要
下达工作任务时的不同手法
领导力技能之--运用甘特图记录、监督管理工作进度
教学方法： 老师讲解图的细节、使用要点后、每组就工作中的一个项目绘制一份甘特图
甘特图的案例讲解
学员工作、生活中用到甘特图的项目演练
领导力技能之---OEC法的运用
教学方法:老师讲解为主、运用提问方式启发学员
OEC法的样表分析：老师对标准样表做详细讲解
OEC法实施要点分析：
对横向的心态的用法
对横向的上级签批的注意点
对纵向的关联部门的用法与意义
对纵向的未完成原因及何时完成的用法及意义
什么样的企业、什么阶段的企业适合运用OEC法
对企业四个发展阶段的分析
