管理者职业化训练

**部分、自我管理

一、角色认知与定位

1.      管理者的身份与角色定位

     案例：技术转、初次任职、经验少等几种人不同的角色错位分析

2.      职业心态与意识

3.      管理者承担的五个管理角色

     案例：主管扮演的是什么角色

4.      管理任务与重要管理技能

     案例：常见的管理问题如何解决

     对公司管理制度的认识

二、学会高效率的工作

1.      四象限管理法

2.      工作日志

     提升工作效率的方法

3.      三点优先工作制

4.      如何提高效率

     提升会议效率，节省30%时间

5.      个人工作小技巧并培养成好习惯

     学会使用和培养秘书或助手

     即时贴、文件管理等方面技巧

三、提高自己的职业化水平

1.      职场普遍遵守的规则

     职场礼仪

     与上司或下属的相处

     职场异性之间相处的注意事项

     接受上级的任务与分配给下属任务注意的事项

     遵崇企业的文化

2.      职业化人才的特点

     职业化经理人应该给别人的印象

     主管必须具备的素质能力

     主管的知识结构与快速学习秘诀

     做事风格并找到自己的状态

     观看职场状态录像

第二部分、工作管理

一、工作计划的制定

1.      工作目标确认与目标分解的三大方法

2.      常用的工作计划工具使用

3.      如何制定专案计划

     WBS及其在日常计划中的应用

     5W2H / 甘特图

4.      预防问题、利用机会与应急方案。

5.      结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余

     案例练习：目标分解与计划制定

二、工作任务的执行与控制

1.      工作中的跟踪管理方法

2.      如何对员工的优秀表现进行反馈

3.      员工的问题如何管理

4.      辅导员工的五大步骤

     辅导案例分析

5. 工作中的管控技巧

三、阶段性工作的总结与评价

1.      工作结果的管控与过程管理

2.      对工作结果的评价方法

3.      不同周期的工作总结与评价

4.      绩效管理与绩效评价

5.      绩效反馈

     反馈面谈的步骤与操作技巧

     反馈面谈艺术性

第三部分、人员管理与团队建设

一、团队组建与管理

1.      团队

     组建团队中的选人与用人

     团队成员的角色分析

        现场测试：团队角色测试

2.      团队建设与管理

     团队发展五个阶段

     构建完善团队管理规则

     案例研讨：这样的团队如何

     培育团队精神

3.      如何召开高效的团队会议

     开会的发言的规则

     会前、会中、会后管理

     现场演练：团队会议

4.      领导下属的艺术

     团队成员的特点分析

     领导下属通用法则

     树立威信的注意事项

     视频：领导的效果

二、日常沟通

1.      有效沟通的重要性

2.      沟通的本质

3.      沟通的渠道及方法

4.      人际沟通注意事项

5.      冲突的解决

     沟通角色扮演

三、有效授权

1.      授权的范畴

2.      授权的层次与应用

3.      授权的五大步骤

4.      授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法

5.      如何设置监控点

     实例分析：四种常见的授权情景，练习授权

四、管理员工的心态与思维习惯

1.      心态

1)      做事的心态与思维模式

     积极心态的魔力

     导致消极心态的八种原因

2)      何谓正确心态

     如何建立正确心态

     如何调整心态

     改变对事物的认识调整心态

     换位思考

3)      思维习惯

     对待问题的思维习惯

     对待人与理解人

     工作习惯的管理

总结